Warunki Twojej rezerwacji
Anulacja pobytu, zmiana terminu oraz wystawienie i wykorzystanie vouchera wymagają kontaktu z recepcją lub działem rezerwacji Doris SPA oraz potwierdzenia ustaleń.
Zasady anulacji zależą od wybranego pakietu i wariantu rezerwacji. Sprawdź je w potwierdzeniu pobytu lub w ofercie przesłanej przez Doris SPA — tam znajdziesz informacje dotyczące swojej rezerwacji.
Zasady i terminy zgłoszenia anulacji znajdziesz w Regulaminie Rezerwacji Doris SPA oraz w indywidualnych warunkach swojej rezerwacji. Zgodnie z regulaminem, o ile nie uzgodniono inaczej, w przypadku rezygnacji wpłacony zadatek nie jest zwracany. Przed podjęciem decyzji skontaktuj się z recepcją lub działem rezerwacji, aby sprawdzić możliwość zmiany terminu lub otrzymania vouchera.
Zmiana terminu pobytu
Zgodnie z Regulaminem Rezerwacji potrzebę bezpłatnej zmiany terminu należy zgłosić co najmniej 7 dni przed planowanym przyjazdem. Możliwość zmiany zależy od dostępności pokoi oraz cen obowiązujących w nowym terminie.
Jeżeli do przyjazdu pozostało mniej czasu, również skontaktuj się z nami. Sprawdzimy możliwości zgodnie z indywidualnymi warunkami Twojej oferty.
Voucher na kwotę wpłaconego zadatku
Nie możesz przyjechać w zaplanowanym terminie? Możesz uzgodnić z recepcją lub działem rezerwacji zamianę wpłaconego zadatku na voucher o wartości tej wpłaty, do wykorzystania na pobyt w Doris SPA w innym terminie.
Voucher jest ważny przez 1 rok. Możliwość jego wystawienia i zasady wykorzystania potwierdzimy z uwzględnieniem warunków rezerwacji. Samo zgłoszenie prośby nie anuluje pobytu i nie oznacza wystawienia vouchera — poczekaj na potwierdzenie recepcji lub działu rezerwacji.
Jak zgłosić zmianę lub poprosić o voucher?
- Skontaktuj się z recepcją lub działem rezerwacji: napisz na rezerwacje@dorisspa.pl lub zadzwoń pod +48 94 352 33 72. Przygotuj numer rezerwacji, imię i nazwisko osoby rezerwującej oraz daty pobytu.
- Opisz, czy chcesz zmienić termin, zrezygnować z pobytu czy uzyskać voucher na wpłacony zadatek.
- Uzgodnij z recepcją lub działem rezerwacji dostępne rozwiązanie. Potwierdzimy warunki zmiany albo wartość, roczną ważność i sposób wykorzystania vouchera.
Jak wykorzystać voucher w innym terminie?
Skontaktuj się z recepcją lub działem rezerwacji, podaj dane vouchera i zaproponuj nowy termin pobytu w okresie jego ważności. Sprawdzimy dostępność oraz cenę wybranego pakietu. Sposób rozliczenia wartości vouchera i ewentualną dopłatę potwierdzimy przed dokonaniem nowej rezerwacji.
Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie Rezerwacji Doris SPA oraz w warunkach swojej rezerwacji i potwierdzeniu otrzymanym od recepcji.